Incidencia Solucionada gracias a «Línea Verde»

El jueves quisimos poner a prueba la aplicación móvil que el Ayuntamiento de Huelva ha acogido para la resolución de problemas en la ciudad. La aplicación «Línea Verde» lleva sólo unos días funcionando y decidimos probarla subiendo un artículo al tiempo que notificábamos sobre una acera hundida en la calle Arquitecto Alejandro Herrero. Publicamos el artículo y mandamos la incidencia el Jueves a las 9:30 de la mañana y hoy viernes a las 14:00 ya había sido subsanada.

Mexuar nos ha tenido informados durante la tarde, desde las 12:00, hora a la que acudieron los operarios municipales hasta las 14:00, momento en el que acabaron. Él mismo ha charlado con los operarios, que según nos cuenta le dijeron que fueron avisados esta misma mañana. Los mismos operarios le comentaron que «son muy pocos trabajadores y que todo no se podrá solucionar tan rápido como esto».

Sobre la acera ya reparada, han dejado colocada una chapa de protección para evitar que vuelva a hundirse la acera y que dicen van a retirar el martes.

La aplicación nos ha notificado durante todo el proceso con los mensajes que hemos ido colgando en Twitter y en los comentarios del anterior post, y finalmente nos ha lanzadoblo siguiente: «Solucionada.Su incidencia ha sido resuelta.Hemos terminado de reparar el hundimiento.Desde el Ayuntamiento agradecemos su colaboración e interés por la mejora de la ciudad».

Toca en este momento felicitar al Ayuntamiento por la aplicación y por la rápida resolución de, al menos, esta incidencia, porque según nos informan otros lectores otras incidencias no están contando con mucho interés por parte del Consistorio. No sabemos si será por el efecto «La Huelva Cateta», pero lo cierto y verdad es que ahí está la acera arreglada, así que toca felicitar.

Dado el éxito, desde este mismo instante podemos adelantaros que TODOS y CADA UNO de los artículos relacionados con este tipo de cosas que publiquemos, serán notificados al Ayuntamiento mediante la aplicación, del mismo modo que hemos hecho con la incidencia que no ha mandado nuestro amigo Mexuar.

Esperemos que siempre siga así.

Probando «Línea Verde» con una acera hundida

Como prometimos hace unos días, y tras varias pruebas de nuestros lectores con dispares resultados, vamos a verificar en tiempo real la utilidad que el Ayuntamiento otorga al uso de la nueva aplicación para móviles «Línea Verde» de la que hablamos el pasado sábado.

Como ya sabéis, se trata de una aplicación para Android y Apple mediante la que notificar de forma sencilla e intuitiva una incidencia en la ciudad relacionada con recogida de basuras, acerados, suciedad, alumbrado, alcantarillado, etc.

La pondremos a prueba subiendo este artículo al mismo tiempo que notificamos la incidencia en la aplicación y así comprobaremos los tiempos de respuesta y en definitiva la eficacia del Ayuntamiento en la resolución del problema.

Para el ejemplo, hemos usado esta propuesta que nos ha mandado nuestro amigo y colaborador Mexuar, sobre un tramo de acera que está totalmente hundido y que es bastante incomodo y peligroso para los peatones. Se encuentra concretamente en la calle Alejandro Herrero. Creemos que es un buen ejemplo ya que los acerados son responsabilidad del Ayuntamiento y el caso relatado no  es resultado del vandalismo ni de la dejadez de los propios ciudadanos.

Iremos informando en Twitter (#lineaverdehuelva) y en los propios comentarios de este artículo de las novedades de esta incidencia.

Línea Verde: Una aplicación con la que notificar problemas en Huelva

El Ayuntamiento de Huelva ha puesto en marcha hace un par de días una aplicación para los Smartphones que facilita la notificación de incidencias de tipo alumbrado, limpieza, mobiliario urbano, alcantarillado, plagas, acerados, etc.

El procedimiento de uso es bien simple, el único requisito es tener un Teléfono Inteligente. En la tienda de Google o de Apple, dependiendo del terminal usado, hay que buscar la aplicación «Linea Verde». Una vez instalada, se selecciona la comunidad autónoma y la localidad, y ya podemos dar parte de cualquier incidencia de la manera más rápida, cómoda (sin esperas telefónicas, etc) y las 24 horas del día.

Al abrir la aplicación lo primero es seleccionar la tipología de la incidencia (llama la atención que una de las cosas que se pueden elegir es «Limpieza Playa del Espigón»), a continuación la aplicación detecta por geolocalización la ubicación en la que nos encontramos para facilitar dar una incidencia en el preciso instante en el que se percibe, aunque si queremos podemos seleccionar otra parte del plano de Huelva en la que hemos visto el problema. Acto seguido, se puede hacer una foto (por aquello de que una imagen vale más que mil palabras) o se puede seleccionar de las fotos que hemos hecho con nuestro móvil. Después basta con describir la incidencia y listo. A partir de ese momento los técnicos municipales reciben la notificación y se inician los trámites necesarios para dar solución lo antes posible a la incidencia detectada. Además, una vez resuelta, el ciudadano recibirá una notificación en su móvil.

Como era de esperar, Rodri ha alardeado de aplicación y se le ha llenado la boca presumiendo de «Ciudad Inteligente» , «e-administración» y cosas así, y la verdad es que de momento toca felicitar sinceramente al equipo de gobierno local por la implantación de este moderno servicio, aunque muchísimas ciudades nos han tomado la delantera y como siempre llegamos con retraso.

La Huelva Cateta nació hace más de 5 años entre otras cosas por el mismo objeto que esta aplicación. Allá por 2007 los administradores de este blog, hartos de intentar comunicar infructuosamente con el Ayuntamiento para notificar incidencias como las que se relatan en este artículo, se decidieron a poner en funcionamiento un medio de comunicación público en el que nuestros lectores y nosotros mismos diéramos luz a los problemas de la ciudad. Ojalá que esta aplicación ponga fin al tipo de artículos que solemos publicar sobre suciedad, dejadez, abandono, mobiliario, acerado, etc. Ojalá que la aplicación haga que tengamos una ciudad funcional y limpia. Pero mucho nos tememos que será prácticamente imposible que los técnicos del Ayuntamiento puedan dar cobertura a tantísimas notificaciones como es previsible que se den, sobre todo con una plantilla escasa y con las limitaciones económicas de las que adolece nuestro Consistorio. No obstante, le deseamos la mejor de las suertes y la recibimos con las manos abiertas, por eso os invitamos encarecidamente a que os animéis a utilizarla, es bastante intuitiva y esperemos que útil, notifiquemos todos los errores que veamos y contribuyamos a mejorar Huelva.

Para verificar la utilidad de la aplicación, pondremos en funcionamiento una prueba dentro de un par de días, publicando un artículo en este blog al tiempo que utilizamos la aplicación Línea Verde. Iremos notificando mediante los comentarios los «tempos» y notificaciones que recibamos y esperamos poder realizar otro artículo con el cierre positivo de la incidencia.